Algemene voorwaarden

Belangrijke Informatie en Algemene Voorwaarden Fysio Team Breda

Wanneer u een afspraak maakt voor een fysiotherapeutisch onderzoek en eventuele behandeling, zal de fysiotherapeut tijdens het eerste consult een onderzoek uitvoeren en beoordelen of een behandeling noodzakelijk is. Dit consult duurt doorgaans 20-30 minuten. Op basis van de onderzoeksresultaten wordt er een behandelplan opgesteld. Op onze dienstverlening van al onze locaties zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

Legitimatiebewijs en Verzekeringspasje
Wij verzoeken u vriendelijk om bij uw eerste bezoek een geldig legitimatiebewijs en uw (digitale) verzekeringspasje mee te nemen.

Gedrag en Eigendommen
Wij vragen onze cliënten zich te houden aan de algemeen geldende normen en waarden. Fysio Team Breda is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van uw eigendommen.

Roken
Roken is in onze praktijk niet toegestaan.

Vergoedingen Fysiotherapie
Fysiotherapie wordt doorgaans niet vergoed vanuit het basispakket van zorgverzekeraars, met uitzondering van bepaalde chronische indicaties. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op de website van de rijksoverheid: www.rijksoverheid.nl.
Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de meeste aanvullende verzekeringen, met een gelimiteerd aantal behandelingen. Wanneer u over dit limiet komt, bent u zelf verantwoordelijk voor het betalen van de resterende behandelingen. Fysio Team Breda is niet aansprakelijk voor het overschrijden van het aantal vergoede behandelingen. Informeer bij uw zorgverzekeraar of raadpleeg uw polisvoorwaarden.
Fysio Team Breda heeft contracten met diverse zorgverzekeraars. Voor een overzicht van deze contracten en onze tarieven verwijzen wij u naar onze website.

Gebruik Mobiele Telefoons
Wij stellen het op prijs als u in onze praktijk geen gebruik maakt van uw mobiele telefoon. Wij vragen u vriendelijk om uw telefoon op ‘stil’ te zetten tijdens uw bezoek.

Keuze van Fysiotherapeut
U bent vrij in uw keuze van fysiotherapeut. Iedere therapeut bij Fysio Team Breda heeft zijn/haar eigen specialisatie. U kunt informeren naar de specialisaties van onze therapeuten, zoals manuele therapie, revalidatie, oedeemtherapie, bekkenfysiotherapie en sportfysiotherapie. Indien u specifieke voorkeuren heeft, horen wij dit graag.

Openingstijden en Bereikbaarheid
Voor informatie over onze openingstijden en telefoonnummers verwijzen wij u naar de betreffende locatiepagina op onze website. Het kan zijn dat uw fysiotherapeut niet altijd direct telefonisch bereikbaar is. U kunt dan uw telefoonnummer achterlaten, en wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.

Afspraak Annuleren of Wijzigen
Het wijzigen of annuleren van afspraken kan telefonisch via 076 – 123 4567 of per e-mail: info@fysioteambreda.nl. Mocht u verhinderd zijn, dan dient u tenminste 24 uur van tevoren af te zeggen. Wanneer u binnen 24 uur annuleert, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen. Deze kosten kunnen niet bij uw zorgverzekeraar worden ingediend.

Gebruik Trainingszaal
Indien u gebruik maakt van onze trainingszaal (niet op alle locaties aanwezig), vragen wij u om schone (sport)schoenen te dragen die niet buiten gebruikt worden. Een handdoek is verplicht in de oefenruimte, en wij verzoeken u vriendelijk de apparatuur na gebruik schoon te maken.

Registratie van Gegevens
Om de behandeling zo goed mogelijk uit te voeren, houden wij een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Deze wet stelt regels met betrekking tot het doel, de aard, het beheer en de toegang tot uw gegevens. Fysio Team Breda gaat zorgvuldig om met uw gegevens en houdt zich aan deze wettelijke regels. Meer informatie hierover kunt u vinden op onze website.

Declaraties en Verzekeringen
U dient voor aanvang van de behandeling aan te geven of u verzekerd bent, en zo ja, bij welke maatschappij en onder welk polisnummer. Indien uw zorgverzekeraar geen contract met ons heeft, of u meer behandelingen heeft ontvangen dan uw verzekering vergoedt, ontvangt u een factuur voor de behandelingen. Voor minderjarigen zijn de wettelijke vertegenwoordigers verantwoordelijk voor de betaling van de facturen.

Betalingstermijn
De betalingstermijn van onze facturen is 14 dagen. Indien u niet tijdig betaalt, bent u in verzuim en kunnen wij incassomaatregelen treffen. De hieraan verbonden kosten komen voor uw rekening.

Klachtenregeling
Fysio Team Breda is aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Behandelingen worden uitgevoerd volgens de gedragsregels en richtlijnen van deze beroepsvereniging. Mocht u een klacht hebben, dan wordt deze behandeld conform het klachtenreglement van het KNGF.